Se sabe que los desarrolladores deben ser confiables, responsables, proactivos, capaces de trabajar en equipo, tener ética y todas las características estándar. Pero ¿qué rasgos llevan a un desarrollador al próximo nivel y lo hacen un verdadero profesional de Business Process Management (BPM)? El portal BPMGeek elaboró el siguiente decálogo.

Entender procesos
Primero que nada, el profesional debe entender que tiene que diseñar procesos. Frecuentemente, los desarrolladores tienden a fallar al momento de diferenciar una visión orientada a procesos de una visión orientada a aplicaciones. Se busca a alguien que hable en términos de “flujo”, “transferencias”, “tareas” y “procesos”.

Conocer los niveles
Por ejemplo, cuando habla con alguien del negocio el profesional no debe ser un “techie” y cuando habla con perfiles técnicos debe “bajar” la jerga de negocios a algo que para éstos tenga sentido.

Inquieto
Algunas personas encuentran satisfacción en jugar constantemente con algo, dándole vueltas a un proceso de negocio, experimentando con un flujo de trabajo diferente. El pensamiento creativo ayuda. Un profesional de BPM debe estar preparado para agregar ese pequeño valor agregado que da el pensamiento innovador, y que hace la diferencia.

El negocio primero
Su foco debe ser primero en negocios y luego en tecnología. Debe intentar usar la mínima tecnología para resolver problemas de negocios, a la vez que debe asegurarse de que el negocio no descarte una determinada función porque la implementación técnica sea complicada. Allí debe ofrecer un balance.

Paciencia
Las discusiones acerca de requerimientos del negocio suelen ser largas, la aceptación de múltiples usuarios, la repetición de pruebas, y los cambios en interfaces de usuarios suelen ser cuestiones cotidianas.

Comunicación
Un profesional BPM debe ser excelente en comunicación, ya que debe hablar a diario con su cliente, ya sea interno o externo. Si no puede expresarse, el proyecto puede estar en problemas.

Experto en herramientas
Si se utiliza una herramienta BPM, el profesional debe comprenderla; si no, nunca podrá proponer soluciones.

Enérgico
Es necesario saber plantarse cuando el negocio pide cosas que no pueden realizarse. Hay que ser enérgicos al momento de explicar qué es posible y qué no con el tiempo y presupuesto disponible.

Entusiasta
Tanto para probar cosas como para conocer todo lo que sea posible sobre los procesos. Aunque tenga experiencia, no debe asumir o deducir hechos cuando el cliente explica sus procesos.

A tiempo
Los buenos profesionales BPM siempre llegan a tiempo. Se aseguran que sus entregas estén organizadas.